Bảo hành và Hỗ trợ
® Chính sách Bảo hành và Dịch vụ tại CCLaptop.com
1. Laptop mới, New 100%, New Openbox, New Nobox
⇀ 30 Ngày: Đổi máy nếu có lỗi từ Nhà sản xuất
⇀ 12 Tháng: Bảo hành thay thế linh kiện
⇀ Miễn Phí Trọn Đời: Dịch vụ Fix nhiệt - Vệ Sinh - Bảo dưỡng từ #CCLaptopService
2. Laptop Used / Like new / Đã qua sử dụng
⇀ 7 Ngày: Đổi máy nếu có lỗi từ Nhà sản xuất
⇀ 7 Ngày: Đổi / Chuyển qua sản phẩm khác không cần Lý do
⇀ 6 Tháng: Bảo hành thay thế linh kiện
⇀ Miễn Phí Trọn Đời: Dịch vụ Fix nhiệt - Vệ Sinh - Bảo dưỡng từ #CCLaptopService
3. Laptop New Trả Bảo Hành / New Refurbished / Trôi Bảo Hành
⇀ 7 Ngày: Đổi máy nếu có lỗi từ Nhà sản xuất
⇀ 6 Tháng: Bảo hành thay thế linh kiện
⇀ Miễn Phí Trọn Đời: Dịch vụ Fix nhiệt - Vệ Sinh - Bảo dưỡng từ #CCLaptopService
4. Laptop SaleOFF / Thanh lý / Khách kí gửi bán
⇀ 30 Ngày: Đổi máy nếu có lỗi từ Nhà sản xuất
⇀ 7 Ngày: Đổi / Chuyển qua sản phẩm khác không cần Lý do
Dịch vụ tại CCLaptop Service
⇀ Gia hạn Bảo hành 1- 1.5% / Tháng (Tối đa 4 năm).
⇀ Hỗ trợ nâng cấp cấu hình phần cứng.
⇀ Hỗ trợ chi phí thay thế sửa chữa trọn đời.
⇀ Hỗ trợ cài đặt Phần mềm trọn đời máy.
⇀ Hỗ trợ cho mượn Laptop / DeskTop - PC dự phòng khi cần thiết.
⇀ Hỗ trợ đổi Laptop / PC qua lại khi nhu cầu thay đổi.
I/ Điều kiện nhận bảo hành tại CCLaptop.com
+ Áp dụng chính sách đổi mới nếu sản phẩm của quý khách mua tại CCLaptop.com trong vòng 7 ngày kể từ lúc giao hàng.(Quý khách tham khảo quy định chính sách đổi mới) nếu sau 7 ngày sẽ áp dụng chính sách bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
+ Các sản phẩm, thiết bị do CCLaptop.com cung cấp ( dựa trên hóa đơn bán hàng, tem hoặc phiếu bảo hành, serial number v.v…. ).
+ Đối với các sản phẩm, thiết bị được cấp hiếu bảo hành (PBH), khách hàng phải xuất trình PBH và có đầy đủ tem bảo hành của CCLaptop.com (nếu thiết bị không cấp PBH thì phải còn nguyên tem của CCLaptop.com ) và phải còn trong thời hạn bảo hành.
+ Tem bảo hành, mã vạch số serial,… của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
+ Đối với laptop, màn hình LCD có số điểm chấm từ 5 điểm lỗi trở lên.
+ Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
II/ CCLaptop không nhận Bảo hành đối với:
+ Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành. Hoặc không còn tem niêm phong của CCLaptop.com, hoặc tem bị tẩy xóa, không còn nguyên dạng ban đầu.
+ Số series, model sản phẩm không khớp với thông tin bảo hành tại CCLaptop.com hoặc phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).
+ Bị hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc bên trong sản phẩm mà chưa có sự xác nhận đồng ý hoặc giám sát bởi đội ngũ của CCLaptop.com.
+ Sản phẩm có dấu hiệu: có dung dịch lạ, có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét hoặc các hiện tượng được cho là do lỗi cá nhân gây ra trong quá trình sử dụng. Hoặc nếu được nhận bảo hành, khách hàng phải hoàn toàn chịu chi phí phát sinh đối với các lỗi đó.
+ Sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng như: do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt sai cách, vận chuyển không đúng quy cách, do côn trùng xâm nhập(chuột, gián, kiến, mối…) gây nên,…
+ Màn hình LCD bị loang màu, chảy màu LCD, hở sáng (IPS Glow) là đặc tính của màn hình IPS nên sẽ không được bảo hành.
+ Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: chuột, bao lụa, bộ dây sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, quạt tản nhiệt, hoặc sản phẩm tặng kèm theo máy.
+ Không bảo hành đối với quà tặng khuyến mãi của CCLaptop.com.
+ Không nhận bảo hành về dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ, bản quyền phần mềm.
+ Riêng sạc Laptop Razer do đặc tính dễ lỗi ở Việt Nam, nên khách hàng vui lòng ngheo Kĩ thuật tư vấn.
CCLaptop.com vẫn hỗ trợ tiếp nhận & sửa chữa sản phẩm (Có thu phí đối với khách hàng) với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.
III/ Thời gian trả bảo hành.
– Các lỗi nhẹ sẽ xử lý ngay trong ngày, hoặc có Laptop dự phòng cho khách hàng tiếp tục làm việc.
– Các lỗi phần cứng khó xử lý dự kiến từ 3-7 ngày tính từ ngày tiếp nhận bảo hành tại cửa hàng (không tính thứ 7 và chủ nhật, ngày lễ). Đối với những lỗi phức tạp hơn thì thời gian bảo hành có thể kéo dài, CCLaptop.com sẽ thông báo cho bạn nếu có thông tin bảo hành từ hãng.
Thời gian tiếp nhận Bảo hành
– Từ T2 -> T6 : ( Từ 10h đến 18h )
– Chủ nhật không nhận Bảo hành.
## CCLaptop.com có hỗ trợ bảo hành tận nhà (thêm chi phí và thời gian sắp xếp), Quý khách có nhu cầu bảo hành vui lòng liên hệ với CCLaptop.com để được hỗ trợ.
CCLaptop.com chân thành cảm ơn các bạn đã đọc !!!